Privacy Policy

Politique de confidentialité d’Ecovacs

Date d’entrée en vigueur : Le 28 février 2023

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation d’informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de nos services, y compris ceux offerts sur nos sites Web (les « Sites Web »), par l’entremise de nos produits électroniques et (ou) de consommation (les « Produits ») que vous enregistrez auprès de nous et au moyen des applications en ligne qui apportent une assistance relativement à ces ces appareils grand public (collectivement, les « Services »).

Les termes « nous », « notre », « nos » et « Ecovacs Robotics » désignent exclusivement Ecovacs Robotics, Inc., ainsi que ses filiales et sociétés affiliées. Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence exclusivement à vous, en tant qu’utilisateur des Services.

Nous utilisons vos données pour fournir nos Produits et nos Services, et les améliorer. En utilisant les Services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, en publiant les changements ici. Nous vous aviserons de tout changement en affichant sur cette page notre nouvelle politique de confidentialité. Si nous apportons des changements à la présente politique de confidentialité qui ont une incidence importante sur vos droits, nous vous en informerons par courriel et (ou) par une mention placée en évidence sur notre site Web ou par l’intermédiaire de nos Services, avant que le changement n’entre en vigueur, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » au haut de la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de tout éventuel changement. Les changements apportés à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur une fois publiés sur cette page. Votre utilisation de nos Services après que nous avons apporté des changements à notre politique de confidentialité signifie que vous avez accepté ces changements.

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CES MODALITÉS, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Informations personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de nos Services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines données nominatives qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou communiquer avec vous (les « Informations personnelles »). Les Informations personnelles comprennent, sans s’y limiter :

Informations sur votre compte : Vous fournissez votre adresse de courriel, ou vous vous connectez à un compte de tiers, pour créer un compte en ligne ou vous abonner à nos communications. Lors de la création de votre compte, il se peut qu’on vous demande d’entrer certaines informations, telles que votre nom, votre avatar, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, votre nom d’utilisateur et mot de passe, votre pseudonyme (possiblement obtenu par l’intermédiaire d’un logiciel tiers), etc. Si vous refusez de fournir ces informations, vous pourriez ne pas être en mesure de créer un compte sur notre Site Web ni d’utiliser les Services de façon complète ou appropriée.
Service à la clientèle : Lorsque vous communiquez avec nous, vous pouvez nous fournir des informations concernant votre utilisation des Services, notamment des renseignements sur les Produits que vous possédez et vos coordonnées, afin que nous puissions vous offrir un service à la clientèle.

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour communiquer avec vous au moyen de bulletins d’information, de matériel marketing ou promotionnel et d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir l’une ou l’autre de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout courriel que nous envoyons.

Informations sur l’utilisation d’Internet

Nous pouvons recueillir des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous utilisez nos Services ou lorsque vous accédez aux Services par l’intermédiaire d’un appareil mobile (les « Informations sur l’utilisation d’Internet »).

Ces Informations sur l’utilisation d’Internet peuvent inclure des informations telles que l’adresse du protocole Internet de votre ordinateur (p. ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages des Services que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps consacré à ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez aux Services à partir d’un appareil mobile, ces Informations sur l’utilisation d’Internet peuvent inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’ID unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Informations de localization

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous autorisez à le faire (les « Informations de localisation »). Nous utilisons ces informations pour fournir des caractéristiques concernant nos Services, ainsi que pour améliorer et personnaliser nos Services. Nous recueillons également l’adresse IP source de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, laquelle peut divulguer l’emplacement de votre ordinateur ou de votre appareil mobile au moment où vous accédez à notre Site Web. Bien que vous puissiez toujours décider de ne pas partager avec nous des informations sur votre localisation, vous devez accepter de fournir certains types d’Informations de localisation si vous souhaitez utiliser nos Services.

Vous pouvez activer ou désactiver les Services de localisation en tout temps lorsque vous utilisez nos Services, à l’aide des paramètres de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Informations de tiers

Nous pouvons recueillir et utiliser les informations obtenues depuis Facebook, Google, Stamped et d’autres comptes que vous utilisez pour ouvrir une session dans les Services (les « Comptes de tiers »), telles que votre nom, votre nom d’utilisateur ou votre identificateur, votre date de naissance et d’autres détails qui pourraient figurer dans votre profil de compte de tiers (les « Informations de tiers »). Nous n’avons pas accès à vos mots de passe des Comptes de tiers. Les données que nous recevons des Comptes de tiers dépendent de vos paramètres de confidentialité avec ces tiers. Vous devez toujours vérifier et, au besoin, adapter vos paramètres de confidentialité sur les Comptes de tiers avant de les lier à notre site Web ou à nos Services. Nous utilisons les Informations de tiers pour exploiter, maintenir et vous fournir les caractéristiques et les fonctionnalités des Services, traiter et expédier les commandes, offrir un service à la clientèle et communiquer directement avec vous, par exemple pour vous envoyer des informations sur vos commandes, vos soldes de produits, vos offres spéciales et les nouvelles fonctionnalités du site.

Informations recueillies automatiquement

Signaux de l’appareil : Nous recueillons les informations que votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur personnel (les « Appareils ») envoient ou reçoivent pour adapter les Services que nous offrons à nos utilisateurs dans les différentes régions, telles que les données de géolocalisation et les adresses IP. Vous pouvez activer et désactiver la communication de ces informations en réglant les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre Appareil.

Propriétés et activités de l’Appareil : Nous recueillons certaines informations provenant de votre téléphone intelligent, et concernant celui-ci, notamment le numéro, le modèle, la version matérielle et logicielle, l’intensité du signal, les adresses IP (Internet Protocol) et d’autres informations.

Informations analytiques : Nous pouvons recueillir des données d’analyse ou utiliser des outils d’analyse tiers pour nous aider à mesurer les tendances de trafic et d’utilisation des Sites et pour mieux comprendre les données démographiques de nos utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous une liste de fournisseurs tiers actuels qui peuvent recueillir directement ou indirectement des informations vous concernant. Veuillez consulter les politiques de confidentialité pertinentes (les liens sont à jour en date de la publication de la présente politique de confidentialité) pour en savoir plus sur la façon dont chaque tiers traite vos Informations personnelles :

Nom du tiers	Pays du tiers	Lien vers la politique ou l’avis de confidentialité
Google Analytics	United States	https://www.google.com/policies/privacy/partners/ To opt out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Facebook	United States	https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ To opt out: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out
Sensors Data	China	https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/privacy-policy-87163325.html To opt out: Please contact data-privacy@ecovacs.com

Témoins : Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont envoyés vers ou par votre navigateur Web ou le disque dur de votre ordinateur. Un témoin contient généralement le nom du domaine (emplacement sur Internet) d’où il provient, la « durée de vie » du témoin (c.-à-d. sa date d’expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un identificateur similaire. Un témoin peut également contenir des informations sur l’appareil, telles que les paramètres utilisateur, l’historique de navigation et les activités effectuées pendant l’utilisation de nos Services.

Nos Services utilisent les témoins suivants :

Les témoins strictement nécessaires, requis pour le fonctionnement des Services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas utiliser votre compte.
Les témoins d’analyse et de performance, qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, de comprendre comment les visiteurs explorent les Services et d’améliorer les Services.
Les témoins de fonctionnalité, que nous utilisons pour vous reconnaître lorsque vous revenez utiliser les Services.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

Assurer la fonctionnalité de nos Services et de l’assistance connexe.

Créer et administrer des comptes, exécuter et enregistrer des transactions, et vous fournir de l’aide (p. ex. offrir une assistance technique, répondre à des demandes concernant les Informations personnelles, etc.).
Vous envoyer des renseignements administratifs, par exemple, des renseignements concernant nos Services et les modifications apportées à nos modalités, conditions et politiques.

Nous effectuons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, avec votre consentement et (ou) pour nous conformer à nos obligations légales.

Fournir des offres et des documents promotionnels et marketing, et faciliter le partage sur les réseaux sociaux.

Vous envoyer des communications de marketing et offrir d’autres documents qui, selon nous, pourraient vous intéresser, comme des bulletins d’information ou d’autres communications directes.
Partager des informations avec d’autres spécialistes du marketing (et leurs fournisseurs de services) pour leur permettre de vous envoyer des communications de marketing, conformément à vos choix.
Vous permettre de participer à des concours ou à des promotions de cette nature.
Faciliter le partage social, si vous le souhaitez.

Nous effectuons cette activité avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

Produire des rapports et dégager des tendances.

Mieux vous comprendre, vous et nos autres utilisateurs, afin que nous puissions adapter et personnaliser notre offre.
Dégager des tendances et établir des statistiques, et améliorer nos Produits et Services.

Nous effectuons cette activité parce que nous avons un intérêt légitime.

Atteindre nos objectifs commerciaux.

À des fins de vérification, vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et qu’ils sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
À des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple, détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité.
Répondre à des obligations juridiques, comme les demandes des autorités publiques et gouvernementales.

Nous effectuerons ces activités parce que nous avons une obligation légale de le faire ou un intérêt légitime.

Dans la mesure où nous traitons vos Informations personnelles en fonction de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos Informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos renseignements afin de nous conformer aux lois applicables), pour résoudre des différends et pour faire respecter nos ententes et politiques juridiques.

Nous conserverons également les Informations sur l’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Informations sur l’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de nos Services, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant de plus longues périodes.

TRANSFERT DES DONNÉES

Nous pouvons accéder à vos informations, y compris vos Informations personnelles, ou les transférer aux États-Unis. En nous fournissant des Informations personnelles, vous consentez à ce transfert. Nous protégerons la confidentialité et la sécurité des Informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, peu importe l’endroit où elles sont traitées ou stockées. En nous fournissant des Informations personnelles, vous consentez au stockage ou au traitement des Informations personnelles aux États-Unis et reconnaissez que ces Informations personnelles seront assujetties aux lois des États-Unis, notamment la capacité des gouvernements, des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou de réglementation des États-Unis à obtenir la transmission de vos Informations personnelles.

Peu importe où vous vivez ou le lieu depuis lequel vous utilisez nos Services, vos informations, y compris vos Informations personnelles, peuvent être communiquées à nos sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres entreprises possédées et contrôlées en commun, actuelles et futures. Nous pouvons recueillir, stocker et traiter vos données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence, de même que les transférer vers de tels pays.

DIVULGATION DES DONNÉES

Opération commerciale

Si nous prenons part à une fusion, à une acquisition ou à la vente d’actifs, il se peut que vos Informations personnelles soient transférées. Nous vous fournirons un avis avant que vos Informations personnelles ne soient transférées et ne fassent l’objet d’une politique de confidentialité différente.

Transmission aux fins de l’application de la loi

Dans certaines circonstances, Ecovacs Robotics peut être tenue de transmettre vos Informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (p. ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles si nous estimons, en toute bonne foi, qu’une telle mesure est nécessaire pour :

respecter une obligation légale;

protéger et défendre les droits ou la propriété d’Ecovacs Robotics;

prévenir des actes répréhensibles possibles liés aux Services ou enquêter sur de tels actes;

protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Services ou celle du public;

bénéficier d’une protection en matière de responsabilité juridique.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est 100 % sécuritaire. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si des informations sous notre contrôle sont compromises en raison d’un manquement à la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, aviser les personnes dont les informations ont été compromises et prendre d’autres mesures, conformément aux lois et règlements applicables.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous voulons prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, de modifier, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos Informations personnelles.

Dans la mesure du possible, vous pouvez mettre à jour vos Informations personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure de modifier vos Informations personnelles, veuillez communiquer avec nous afin que les modifications requises soient apportées.

Si vous souhaitez connaître les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les supprimer de nos systèmes, veuillez communiquer avec nous.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit :

d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie;
de corriger toute Information personnelle inexacte à votre sujet;
de demander la suppression des Informations personnelles détenues à votre sujet.

Bien que vous ne puissiez pas vous retirer de toute collecte de données lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez limiter la collecte, l’utilisation et le partage de vos données nominatives.

Vous avez le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à obtenir une copie de vos Informations personnelles dans un format électronique d’usage courant afin que vous puissiez les gérer et les déplacer. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos Informations personnelles sans aussi supprimer votre compte d’utilisateur. Vous ne serez pas autorisé à examiner les Informations personnelles d’une autre personne ou entité et vous pourriez devoir nous fournir des Informations personnelles afin que nous puissions vérifier votre identité avant d’accéder à tout dossier contenant des informations vous concernant. Nous ne pouvons accepter une demande de modification ou de suppression d’Informations personnelles si nous croyons que cela pourrait contrevenir à une loi ou à une exigence légale ou entraîner des renseignements erronés.

Si vous ne voulez pas que nous recueillions vos Informations personnelles, veuillez ne pas nous les fournir. Veuillez comprendre que si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines Informations personnelles, votre choix limitera votre capacité à accéder à du contenu et à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services.

Pour votre protection, nous ne pouvons exécuter que les demandes relatives aux Informations personnelles associées à l’adresse de courriel particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d’exécuter votre demande. Nous tenterons de donner suite à votre demande dès que possible.

FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour fournir les services en notre nom, pour exécuter ou soutenir les Services, ou pour nous aider à analyser la façon dont nos Services sont utilisés.

Ces tiers ont accès à vos Informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Nom du tiers	Pays du tiers	Lien vers la politique ou l’avis de confidentialité
Omnisend	[Vilnius, Republic of Lithuania.]	https://www.omnisend.com/privacy/
Stamped	[Victoria, Canada ]	https://stamped.io/privacy
Justuno	[United States]	https://www.justuno.com/legal/privacy-policy/

Suivi et publicité en ligne

Nous participons à la publicité ciblée par centres d’intérêt et utilisons des entreprises de publicité tierces pour vous présenter des publicités ciblées en fonction de votre historique de navigation en ligne et de vos intérêts. Nous autorisons des réseaux de publicité en ligne, des entreprises de médias sociaux et d’autres services tiers à recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web au fil du temps afin qu’ils puissent diffuser ou afficher des publicités sur notre site Web, sur d’autres sites Web, applications ou services que vous pouvez utiliser, et sur d’autres appareils que vous pouvez utiliser. En général, bien que ce ne soit pas toujours le cas, les informations utilisées pour la publicité ciblée par centres d’intérêt sont recueillies au moyen de témoins ou de technologies de suivi comparables. Nous pouvons partager un identifiant de compte commun (comme une adresse de courriel ou un identifiant d’utilisateur) ou des données hachées avec nos partenaires publicitaires tiers pour vous aider à vous identifier sur tous les appareils. Nous et nos partenaires tiers utilisons ces informations pour rendre les publicités que vous voyez en ligne plus adaptées à vos centres d’intérêt, ainsi que pour fournir des Services liés à la publicité tels que les rapports, l’attribution, les analyses et les études de marché.

Paiements

Nous pouvons fournir des produits et (ou) des services payés dans le cadre de nos Services. Dans ce cas, nous faisons appel à des tiers pour gérer le traitement des paiements (p. ex. des fournisseurs de services de traitement de paiements).

Nous ne procèderons pas au stockage ou à la collecte des renseignements liés à votre carte de paiement. Ces renseignements sont transmis directement à nos fournisseurs de services de traitement des paiements tiers qui utilisent vos Informations personnelles conformément à leur politique de confidentialité. Ces fournisseurs respectent les normes PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, lequel est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer le traitement sécurisé des renseignements de paiement.

Nom du tiers	Pays du tiers	Lien vers la politique ou l’avis de confidentialité
[Adyen]	[Netherlands]	https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

Liens vers d’autres sites Web

La présente politique de confidentialité ne traite pas de la confidentialité, de la gestion des informations ou des autres pratiques de tierces parties, et nous ne saurions en être responsables. L’inclusion d’un lien ne signifie pas que nous approuvons le site ou les Services liés.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation (y compris les pratiques de sécurité des données) des autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateformes de médias sociaux, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, notamment toute Information personnelle que vous communiquez à d’autres organisations par l’intermédiaire de nos Services ou dans le cadre de ceux-ci.

ENFANTS

Les services sont destinés à un public de plus de 13 ans. Les services ne sont pas destinés aux enfants de 13 ans et moins. Nous ne recueillons pas sciemment des Informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous prenez connaissance qu’un enfant nous a fourni des Informations personnelles sans le consentement parental, veuillez communiquer avec nous. Si nous savons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des Informations personnelles sans le consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et résilier le compte de l’enfant.

10. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

487 rue Bryant, 1er étage

San Francisco, CA 94107

E-mail : customerservice@ecovacs.com

Tél : (916) 445-1254

(800) 952-5210