Datum för ikraftträdande: 15.05.2024

I. Geltungsbereich, Definitionen

1. Disse salgsvilkårene (heretter kalt «avtalen») gjelder for ditt kjøp av våre elektroniske produkter og/eller forbrukerprodukter som er tilgjengelige på nettstedet vårt https://www.ecovacs.com/no (heretter kalt «nettstedet») og som er oppført i ordrebekreftelsen (heretter kalt «produktene») du har fått av ECOVACS Europe GmbH.

ECOVACS Europe GmbH
Holzstraße 2 
40221 Düsseldorf, Deutschland 
Telefon: +49 (0) 211 5380 4300
Fax: +49 (0) 211 5380 4301 
E-postadresse: service-no@ecovacs-europe.com

HRB67354 Handelsregister Düsseldorf 
USt-IdNr.: DE282242765 
Vertreten durch seinen Geschäftsführer David Qian

(nachfolgend als "ECOVACS" bezeichnet).

2. Alle henvisninger til «vi», «vår» og «oss» i dette dokumentet refererer utelukkende til ECOVACS, dets datterselskaper og tilknyttede selskaper. Alle referanser til "du" og "din" i dette dokumentet refererer til hver kjøper av produkter.

3. I forbindelse med denne avtalen er "forbrukeren" en fysisk person som inngår avtalen for formål som ikke kan henføres til hans virksomhet eller selvstendig næringsdrivende.

II. Presentasjon av produkter, inngåelse av kontrakten

1. Presentasjon av våre produkter i kataloger og på våre nettsider utgjør ikke et bindende tilbud. Ved å legge inn en bestilling sender du et bindende tilbud om å inngå en kjøpskontrakt med oss. Å be om betaling for produktene, bekrefte mottak av bestillingen din og eventuelle statusrapporter som senere sendes av oss, innebærer ikke aksept av tilbudet ditt.

2. Vi kan godta bestillingen din innen syv dager etter mottak av bestillingen din med en eksplisitt uttalelse. Forsendelsen av de bestilte varene og bekreftelsen på forsendelsen til deg anses å være ekvivalent med vår uttrykkelige aksept av bestillingen din.

3. For å inngå kjøpekontrakten kan du velge tysk som språk i kontrakten. Du samtykker i at kommunikasjon mellom ECOVACS og deg om kontrakter og fakturaer skjer i elektronisk form (f.eks. via e-post).

III. Preise, Steuern, Gebühren

1. Før du legger inn bestillingen, vil du ha muligheten til å se produktprisene samt eventuelle gjeldende moms-, frakt- og håndteringsgebyrer. Prisene på bestillingstidspunktet er gyldige.

2. Prisene som vises på nettstedet inkluderer moms som gjelder fra tid til annen og inkluderer ikke emballasje, toll, avgifter, gebyrer eller leveringskostnader, som er oppført separat i bestillingen.

3. Vennligst gi oss beskjed umiddelbart hvis du mener at bestillingen din har en prisfeil.

IV. Persönlicher Gebrauch

Du samtykker i at produktene som er kjøpt av deg i henhold til denne avtalen, kun er til personlig bruk og ikke for umiddelbar videresalg.

V. Zahlung und Finanzierung

1. Vi godtar betalingsmåten som er angitt på nettstedet. Hvis vi ikke kan godta tilbudet ditt (f.eks. på grunn av utilstrekkelig lagerbeholdning), refunderer vi betalingen din innen rimelig tid ved å bruke samme betalingsmetode som du brukte til den opprinnelige betalingen.

2. Alle bestillinger av produkter må betales i sin helhet før forsendelse og ved mottak av faktura. Vi kan godkjenne ulike betalingsbetingelser for produkter når som helst etter eget skjønn. Vi har også rett til å utsette leveranser eller stanse arbeidet som skal utføres av oss inntil de forfalte beløpene er betalt i sin helhet.

3. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, skal kjøpesummen betales innen to uker etter mottak av fakturaen.

4. Hvis du misligholder en avtalt betaling eller annen tjeneste, har vi rett til å forlenge leveringsperioden tilsvarende, kreve umiddelbar betaling av hele utestående kjøpesummen og å kreve forsinkelsesrente på 8% over den respektive basisrenten til Den europeiske sentralbanken. Når det gjelder forsinket betaling, gjelder for øvrig lovens bestemmelser om forsinket betaling.

VI. Bestellungsannahme und -stornierung

1. Betalingskontoen din vil bli belastet kostnaden når du legger inn en bestilling og vi har utstedt en ordrebekreftelse (se punkt II.2 ovenfor).

2. Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post: service-no@ecovacs-europe.com eller hotline 0800 660 555 0, som er oppført først i avsnitt I.

VIII. Lieferung, Lieferzeitbegrenzungen, Versand

1. Vi sender de bestilte produktene til den angitte adressen i Tyskland, bortsett fra øyene, pakkebutikker og hentesteder i Tyskland.

2. Hvis det er mer enn ett produkt i en bestilling, vil vi alltid levere alle produkter fra en enkelt kilde. Ved dellevering på din spesielle forespørsel, vil fraktkostnadene for hver dellevering bli belastet i tillegg.

3. Leveringstiden avhenger av det tilsvarende produktet. Tilgjengeligheten til hvert produkt vises på nettstedet vårt. Hvis den estimerte forsendelsesdatoen endres etter at du har lagt inn bestillingen, blir du automatisk varslet via e-post.

4. Hvis vi godtar din fullt betalte bestilling innen kl. 10.00 på en virkedag, vil bestillingen din mest sannsynlig bli sendt samme dag. Etter ovennevnte frist kan du forvente at bestillingen din sendes neste virkedag.

5. Varene dine kan leveres via en eller flere av følgende logistikkleverandører: UPS og DPD.

6 For bestillinger som legges inn i helger, helligdager eller etter tidsfristen, sendes varene påfølgende virkedag. Frakt av store produkter kan kreve ytterligere virkedager.

7. Når varebestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med fraktsporingsnummeret. Klikk på lenken for fraktsporingsnummer i e-posten for å se detaljert fremdrift for forsendelsen din. Vær oppmerksom på at lastsporingsdetaljer kanskje ikke er umiddelbart tilgjengelige fra transportøren. I dette tilfellet kan du prøve igjen om noen timer eller neste dag.

8. For din beskyttelse kreves det en signatur for de fleste leveranser. Vi tillater ikke adresseendringer etter at en bestilling er akseptert.

9. Du kan alltid sjekke bestillingsstatusen din online for mer informasjon om bestillingen din. Klikk på Vis detaljer for å vise fraktsporingsnummeret og andre detaljer, eller naviger til transportørens nettsted.

10. For å sikre omfattende resirkulering av salgsemballasje deltar vi i et avhendingssystem definert i § 7 i den tyske emballasjeforskriften. Som et resultat kan du returnere salgsemballasjen til et bestemt innsamlingssted som er en del av avfallssystemet.

11. Våre produkter inneholder batterier og oppladbare batterier. Du er juridisk forpliktet til å returnere brukte batterier. For dette formålet kan du sende dine brukte batterier til oss. Når du kjøper et produkt, godtar vi også ditt gamle lignende produkt for avhending eller resirkulering. For informasjon om hvordan du returnerer brukte batterier eller gamle produkter, samt betydningen av symbolene på batteriene og/eller produktene, vennligst se vår informasjon om avhending av batterier og hvordan du kjøper elektroniske produkter på nettstedet.

12. For å returnere produkter må du kontakte oss før du returnerer dem. Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere returnerte produkter etter 30 dager fra datoen du tok varene du bestilte i besittelse. Brukte produkter selges "som de er" og kan ikke returneres. Returnerte produkter skal returneres til oss etter at frakt- og fraktkostnadene er forhåndsbetalt.

Vi kan bare returnere refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis vi tilbyr spesialrabatter for kjøp av flere produkter (f.eks. kampanjepakker, massekjøp, gratis gaver ved kjøp) og du returnerer noen av disse flere produktene, kan det hende at det resterende beløpet ikke lenger er kvalifisert for rabatter du kan ha mottatt (f.eks. gaver på kjøpstidspunktet, gratis gaver, massekjøp). I dette tilfellet vil rabatten bli trukket fra prisen du betalte for det returnerte produktet.

Hvis du er forbruker, har du i tillegg til det ovenstående rett til å returnere produkter i henhold til følgende avbestillingsregler:

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht

Du har rett til å si opp denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra datoen da du eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, har tatt de siste varene i besittelse.

For å utøve angreretten din må du informere oss (ECOVACS Europe GmbH, Holzstraße 2, 40221 Düsseldorf, Tyskland, telefon: +49 0800 660 555 0, e-post: service-no@ecovacs-europe.com) om din beslutning om å si opp denne kontrakten ved hjelp av en utvetydig erklæring (f.eks. brev via post, faks eller e-post). Du kan også bruke det vedlagte kanselleringsskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender inn meldingen om utøvelsen av angreretten før utløpet av angrefristen.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsemessige, hygieniske eller andre grunner når forseglingen er fjernet etter levering.

 Følge der Stornierung

Hvis du sier opp denne avtalen, må vi betale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (bortsett fra tilleggskostnader som påløper som følge av at du velger en annen leveringstype enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten dager fra dagen vi mottok varsel om din oppsigelse av denne avtalen, til deg. For å behandle denne tilbakebetalingen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du vil ikke i noe tilfelle bli belastet for denne refusjonen. Vi kan nekte å refundere betalinger til varene er tilbake i vår besittelse eller til du har bevist at du har returnert varene, avhengig av hva som kommer først.

Du må returnere eller få varene levert til oss uten unødig forsinkelse eller under ingen omstendigheter senest 14 dager etter datoen da du informerte oss om oppsigelsen av denne kontrakten. Fristen anses å være overholdt hvis du sender varene før utløpet av 14 dager.

Du vil bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du vil bare være ansvarlig for eventuelle verditap av varene hvis slikt verditap skyldes din unødvendige håndtering av varene for å kontrollere deres art, egenskaper og funksjon.


Mønstring-Stornierungsformular

(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og returner det.)

Vennligst ikke returner varer til denne adressen!

An:

ECOVACS Europe GmbH

Holzstraße 2

40221 Düsseldorf, Tyskland

Vennligst ikke returner varer til denne adressen!

Telefon: +49 0800 660 555 0

E-post: service-no@ecovacs-europe.com

Jeg/vi trekker herved (*) fra kontrakten inngått av meg/oss(*) for kjøp av følgende varer(*) / levering av følgende tjenester(*):

Bestelldatum(*) / Eingangsdatum(*):

Navn på forbruker(e)/klassifiseringsnummer (hvis tilgjengelig):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Signatur fra forbrukeren(e) (kun for skriftlig kommunikasjon):

Datum:

(*) Nicht zutreffend streichen.

IX. Beschwerden von Mängeln, Garantie.

1. Rettsgarantien gjelder. Garantien er underlagt lovbestemmelser og følgende bestemmelser.

2. I tillegg til den juridiske garantien, garanterer vi at produktene som er kjøpt herunder, ikke vil være defekte i materialer og utførelse i samsvar med bestemmelsene i standarden under garantibetingelsene under https://www.ecovacs.com/no/support/warranty og i produktdokumentasjonen som følger med produktet. Vi garanterer ikke produkter som ikke er kjøpt fra oss eller våre autoriserte forhandlere.

3. Hvis produktet er defekt, bør du be oss om å gjøre et senere krav for senere ytelse. Hvis kunden har satt en frist for dette, bør denne fristen være rimelig. Vi ber om at du angir på produktene returautorisasjonsnummeret som ble oppgitt på forsendelsestidspunktet.

4. I tilfelle produktfeil kan du be om reparasjon av produktdefekter eller levering av et feilfritt produkt etter eget valg. Vi bærer alle nødvendige kostnader for utbedringen, inkludert transport, reise, arbeidskraft og materialkostnader for arbeiderne. Hvis løsningen du har valgt, bare kan realiseres til en uforholdsmessig kostnad, kan vi nekte det, med tanke på verdien av produktet, hvis det er fri for mangler, betydningen av mangler og om den alternative løsningen vil forårsake materiell skade.

5. Hvis du ikke er forbruker og bestillingen er en del av forretningsdriften til ditt kommersielle selskap, må du inspisere alle produktene umiddelbart etter mottak og informere oss skriftlig om eventuelle feil innen 7 dager etter levering og, i tilfelle skjulte feil, 7 dager etter oppdagelsen. Hvis det er meningen med et avslag, må du oppgi alle grunnene til avslaget. Unnlatelse av å varsle oss vil utgjøre din ubetingede aksept av de leverte produktene. I tillegg gjelder lovbestemmelsene for klager på feil (§ 377 i den tyske handelsloven).

6. Krav på grunn av kvalitetsfeil utløper etter to år fra levering av produktet. Hvis du ikke er forbruker, utløper krav om kvalitetsfeil etter ett år fra levering av produktet. De lovbestemte foreldelsesfristene for regresskrav (§ 445b BGB) forblir upåvirket av dette.

7. Foreldelsesfristene nevnt i punkt IX.6 gjelder ikke i tilfelle forsettlig forsømmelse eller bedragersk skjuling av mangler eller der vi har gitt garanti for produktets kvalitet. De gjelder heller ikke for krav basert på kvalitetsmangler ved skade på helse og sikkerhet, for krav etter produktansvarsloven ved grovt uaktsomt pliktbrudd eller klanderverdig brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser (se punkt XI.2 nedenfor).

8. Garantiene som er oppført ovenfor gjelder ikke: (i) defekter på grunn av feil installasjon, vedlikehold, bruk eller misbruk av produktene; (ii) eventuelle endringer, modifikasjoner eller reparasjoner på produkter som ikke er autorisert eller gjort av oss; (iii) bruk av deler som ikke er produsert eller levert av oss; og (iv) enhver bruk av produktene utover evalueringen, spesifikasjonene eller den tiltenkte bruken av produktet.

X. Höhere Gewalt

Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle skader som følge av forsinkelser eller manglende ytelse som følge av (a) forsinkelser i mottak av dine endelige spesifikasjoner, informasjon eller instruksjoner, (b) endringer i spesifikasjoner eller instruksjoner, eller (c) naturkatastrofer, inkludert, men ikke begrenset til, streik, opptøyer, forstyrrelser i arbeidet, brann, flom, stormer, is, snø, ulykke, krig, eksplosjon, ulykker, epidemier, statlige ordrer eller forskrifter, eller uførhet, nødvendige regulatoriske eller andre godkjenninger, rettskjennelser eller andre årsaker utenfor vår rimelige kontroll.

XI. Haftung.

1. Krav om erstatning på grunn av pliktbrudd og erstatningsansvar samt krav om refusjon av nytteløse kostnader er utelukket mot oss, våre ansatte og stedfortredende agenter.

2. Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke hvis skaden ble forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet eller hvis vesentlige kontraktsforpliktelser ble brutt. Dette refererer til kontraktsforpliktelsene som først og fremst muliggjør riktig håndhevelse av kontrakten i utgangspunktet og på den vanlige ytelsen som du kan stole på, og som setter oppnåelsen av kontraktens formål i fare hvis de brytes. Den gjelder heller ikke for skader forårsaket av helse- og sikkerhetsbrudd hvis vi er ansvarlige for pliktbruddet. Begrensningen skal ikke lenger gjelde for skader forårsaket av mangel på garantert kvalitet eller som det er fastsatt ansvar for i henhold til produktansvarsloven.

XII. Online-Registrierung, Zugangsdaten

1. I prinsippet er det ikke nødvendig med registrering hos oss. Etter registrering vil en brukerkonto bli satt opp for deg. Du vil bli informert om nødvendige tilgangs- og bruksdata (heretter kalt "tilgangsdata", inkludert passord). Vi kan endre innloggingsdetaljene dine på et senere tidspunkt. I dette tilfellet vil du umiddelbart bli informert om de nye tilgangsdataene. Hvis du ønsker å foreta et kjøp uten å registrere deg hos oss, har du muligheten til å legge inn bestillingen din som gjestekunde.

2. Du er ansvarlig for å beskytte tilgangsdataene. Tilgangsdataene vil bli holdt hemmelig og kan ikke gis videre til tredjepart uten vårt skriftlige samtykke. Du forstår at tredjeparter med kjennskap til tilgangsdataene har mulighet til å legge inn bestillinger hos oss på dine vegne. Hvis du blir oppmerksom på eller mistenker at påloggingsinformasjonen din brukes av en tredjepart, må du umiddelbart endre påloggingsinformasjonen din eller informere oss umiddelbart hvis dette ikke er mulig.

3. Hvis det er rimelig mistanke om misbruk av tilgangsdataene dine, spesielt hvis slikt misbruk er rapportert av deg, har vi rett til å blokkere tilgangen umiddelbart. Vi vil informere deg om nedleggelsen.

4. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader eller tap du måtte lide som følge av feil bruk eller tap av påloggingsinformasjon. Dette gjelder ikke i den utstrekning ansvarsbegrensningen etter § XI ikke gjelder.

XIII. Datenschutz

Vår databeskyttelsespraksis overholder gjeldende databeskyttelsesforskrifter som General Data Protection Regulation (GDPR), Federal Data Protection Act (BDSG) og Telemedia Act (TMG). All informasjon om innsamling, behandling og bruk av brukerens personopplysninger finner du i personvernreglene.

XIV. Schlussbestimmungen, Streitbehebung

1. Denne avtalen skal styres utelukkende av og tolkes i samsvar med lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, uten hensyn til konflikt mellom lovregler eller valg av lovprinsipper. Anvendelsen av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer er utelukket. Hvis du er forbruker, gjelder også de obligatoriske forbrukerbeskyttelsesbestemmelsene som gjelder i landet der du vanligvis er bosatt, forutsatt at de gir deg ytterligere beskyttelse.

2. Hvis du er en forretningsmann, en juridisk enhet i henhold til offentlig lov eller et spesialfond i henhold til offentlig lov, er Düsseldorf det eksklusive stedet for jurisdiksjon for alle krav som oppstår som følge av et kontraktsforhold.

3. Lenke til NT-plattformen nevnt i artikkel 14 nr. 1 i forordning (EU) nr. 524/2013: HYPERLINK «http://ec.europa.eu/consumers/odr»

Vi er ikke juridisk eller frivillig forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosedyrer for et voldgiftsråd for forbrukere. I tilfelle konflikt vil vi prøve å finne en løsning som er akseptabel for begge parter. Siden tvisteløsningsorganer er knyttet til obligatoriske gebyrer, vil vi ikke delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukervoldgiftsorgan, med tanke på dine økonomiske interesser.

Kontaktieren Sie uns

Hvis du har spørsmål om denne avtalen, produktene eller kjøpet ditt, kan du kontakte oss i arbeidstiden (fra 09.00 til 18.00) ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt ovenfor.