Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2020

 

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación, transmisión y almacenamiento de su información personal cuando usted usa este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario y publicar las modificaciones aquí. Por esta razón, le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad periódicamente para ver las modificaciones. Las modificaciones a esta Política de Privacidad entrarán en vigencia a partir de la publicación en esta página.

I       Datos de contacto

ECOVACS es una compañía internacional con numerosas sucursales o compañías afiliadas en varios países. Es posible que estas sucursales o compañías afiliadas tengan que realizar diferentes actividades y acciones con respecto a la recopilación y el procesamiento de su información personal.

La responsabilidad del procesamiento de datos personales en relación con el sitio web www.ecovacs.com/de (el "Sitio web") en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), las leyes nacionales de protección de datos de otros Estados miembros y otra legislación relevante de protección de datos se asume por:

 

 

El Director de Privacidad de la empresa es:

 

El sitio web es operado y mantenido por una de nuestras compañías afiliadas con domicilio social en la República Popular de China. La República Popular de China no ha sido reconocida por la Unión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos. Para proteger adecuadamente sus datos personales, el procesamiento de sus datos personales sólo se llevará a cabo de acuerdo con un contrato específico que contenga las cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos personales a procesadores ubicados en países fuera de la Unión Europea o Área Económica Europa.

II      Derechos de las personas interesadas

Usted tiene derecho a solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, de ser así, también puede solicitar acceso a sus datos personales. También puede corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento o restringir nuestro procesamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales. Si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos, usted también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de datos en cualquier momento.

Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. En este caso, dejaremos de procesar sus datos personales que usted haya aceptado el procedimiento.

En la medida en que el procesamiento de sus datos personales se base en su consentimiento o en un contrato firmado con usted, o si el procesamiento se realiza de manera automatizada y nos ha proporcionado sus datos personales, le enviaremos sus datos personales en formato legible por máquina a su pedido para que pueda usar estos datos con otros proveedores de servicios

Si usted cree que el procesamiento de sus datos viola la legislación de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora.

III    Información general sobre procesamiento de datos

(1)  Alcance del procesamiento de datos personales

Sus datos personales se procesan con el fin de proporcionarle un sitio web más funcional, brindarle mejores servicios de atención al cliente, y mejorar la calidad de nuestros productos (por ejemplo, desarrollando nuevos productos y mejorando la funcionalidad de los productos existentes para que usted tenga servicios de alta calidad). Salvo que se establezca lo contrario en esta Política de Privacidad, no tiene la obligación de proporcionarnos información personal, pero si nos proporciona voluntariamente la información que figura en esta Política de Privacidad a nuestra solicitud, se beneficiará de servicios mejores y más personalizados, y respuestas más rápidas.

(2)  Base legal para el procesamiento de datos personales

Podemos procesar sus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad si se cumple al menos una de las siguientes condiciones: el procesamiento se lleva a cabo con su consentimiento, para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos; para cumplir un contrato en la cual usted es una parte; para proteger los intereses vitales de usted o intereses de otra persona física; o si creemos que el procesamiento es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero.

(3)  Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Sólo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito antes descrito, o según lo requiera o permita la ley aplicable. Al determinar el período de almacenamiento, revisaremos cuidadosamente si existe alguna necesidad de seguir almacenar la información personal, y si determinamos la necesidad relevante, conservamos la información durante el período de tiempo más corto posible durante el cual la recopilación de la información puede cumplirse, a menos que la ley exija un período de almacenamiento más largo. Si su información personal ya no es necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad, eliminaremos inmediatamente o anonimizaremos la información personal recopilada de usted.

IV    Recopilación de datos cuando visita el sitio web y creación de archivos de registro

(1)  Descripción y alcance del procesamiento de datos

Cada vez que visita el sitio web, nuestro sistema recopila los datos y la información sobre el sistema informático de su dispositivo automáticamente.

Se recopilan los siguientes datos:

Esta información se almacena en los archivos de registro de nuestro sistema.

(2)  Propósito y base legal para la recopilación de datos y la creación de archivos de registro

El almacenamiento temporal de la dirección IP es necesario para proteger nuestro interés legítimo y permitir que el sitio web esté disponible en su dispositivo e identificar posibles amenazas a nuestros sistemas de TI (por ejemplo, piratas informáticos u otros ataques cibernéticos). Para este propósito, se almacenará su dirección IP y la duración de la sesión. Los datos se almacenan en archivos de registro para garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, los datos que recopilamos se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI. No utilizamos los datos recopilados en este caso para fines de mercadeo. Consulte la base legal para este procesamiento en el Art. 6 (1) f) del RGPD.

(3)  Duración del almacenamiento de datos

Los datos se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para el propósito para lo cual se ha recopilado. Los datos recopilados relevantes para el sitio web, se eliminarán tan pronto como finalice la sesión actual. Los datos en archivos de registro, se almacenarán durante un período máximo de treinta (30) días. Si se requiere almacenar por un período más largo, su dirección IP será anonimizada o falsificada, siempre que sea compatible con el propósito para el que usamos sus datos personales después de que el período de almacenamiento haya expirado. La anonimización o la falsificación de sus datos personales en particular no es compatible con los fines para los que almacenamos sus datos, si su dirección IP está conectada a un intento de ataque cibernético y está bloqueada para el acceso futuro al sitio web.

V     Uso de cookies

(1)  Descripción y alcance del procesamiento de datos

En este sitio web se utilizan las cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su navegador web y en su dispositivo. Cuando usted accede a un sitio web, se puede almacenar una cookie en su sistema operativo. Esta cookie contiene una cadena característica de caracteres que identifica claramente el navegador que está utilizando para acceder al sitio.

Utilizamos cookies para que el sitio web sea más fácil de usarse, por ejemplo, para hacer la navegación más fácil para usted. Las cookies que se almacenan como pequeños archivos de datos, también pueden usarse para evitar ingresar sus datos en el sitio web varias veces, o pueden ayudar a determinar la seguridad de su cuenta.

Nuestro sistema puede usar cookies para recopilar sus preferencias de idioma e información de inicio de sesión (incluido el nombre de usuario y la contraseña) automáticamente.

(2)  Propósito y base legal para el uso de cookies

Técnicamente, el propósito de usar cookies es para proteger nuestro interés legítimo en facilitar a los usuarios el uso de sitios web. Algunas funciones del sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. Para este propósito, es necesario que se reconozca el navegador. Consulte la base legal para este procesamiento en el Art. 6 (1) f) del RGPD.

(3)  Duración del almacenamiento y exclusión voluntaria

Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario y se nos transmiten. Esto le da a usted como usuario un control total sobre el uso de sus cookies. Al cambiar la configuración en su navegador web, usted puede desactivar o restringir la transmisión de cookies. Si deshabilita las cookies en el Sitio, es posible que no pueda acceder o utilizar todas las funciones del Sitio. Cada cookie tiene una vida útil específica y se elimina automáticamente al final de su vida útil.

VI    Datos de contacto y correo electrónico

(1)   Descripción y alcance del procesamiento de datos

Un formulario de contacto está disponible en el sitio web que se puede utilizar para contactos electrónicos. Si utiliza este formulario, los datos que ingrese serán enviados a nosotros y almacenados. Puede ingresar los siguientes datos:

También podemos comunicar con usted a la dirección de correo electrónico que nos proporciona para responder a sus consultas. En este caso, el mensaje transmitido se almacena en nuestros sistemas.

No se transmitirán estos datos a terceros. Estos datos se utilizarán exclusivamente para procesar su solicitud.

Para manejar sus solicitudes, utilizamos Zendesk Support, que es proporcionado por Zendesk Inc, 1019 Market St, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Zendesk Support es una solución basada en la nube que se usa para mejorar el servicio al cliente y administrar nuestras interacciones con usted.

Cuando usted envía una solicitud, Zendesk Support establece una cookie para medir el número de solicitudes pendientes y solicitudes completadas, y nuestros tiempos de respuesta al procesar dichas solicitudes. Estos datos se utilizan para mejorar nuestro servicio al cliente.

Cuando usamos Zendesk Support, su información personal puede procesarse en servidores ubicados en los EE. UU. Los Estados Unidos no está reconocido por la Unión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos. Para garantizar la protección adecuada de sus datos personales, Zendesk está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU., y se compromete a cumplir con las normas internas de protección de datos vinculantes.

(2)  Propósito y base legal para la recopilación de datos de contacto y correo electrónico

Los datos personales que usted ha ingresado sólo se utilizarán por nosotros para fines de comunicación.

El procesamiento de datos personales sirve a nuestro interés legítimo en proporcionarle un método amigable para el cliente en el contacto con nosotros, o es necesario para la implementación de medidas precontractuales que se llevan a cabo en respuesta a su solicitud. Consulte la base legal para el procesamiento en el Art. 6 (1) f) del RGPD o Art. 6 (1) b) del RGPD.

Además, utilizamos los datos contenidos en los archivos de registro para evitar el mal uso de los datos de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI.

(3)  Duración del almacenamiento de datos

Los datos se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para el propósito para el que se ha recopilado. Con respecto a los datos personales ingresados en el formulario de contacto y los datos enviados por correo electrónico, se aplica que los datos en cuestión se eliminarán al final de la conversación con el usuario, es decir, cuando su solicitud se haya finalizado en completo. Siempre que el contenido de la correspondencia no sea necesario para la documentación adecuada (por ejemplo, si realiza un reclamo de garantía) y no se aplican períodos de almacenamiento legales a la correspondencia, la correspondencia se eliminará un mes después de haber recibido el último mensaje de usted.

VII   Transferencia de información

Como principio, no transmitimos sus datos personales a terceros, ni a otras organizaciones o personas. En las siguientes circunstancias excepcionales, divulgaremos su información personal para fines legales, apropiados y necesarios. Los terceros que reciben dicha información no tienen derecho a compartir o transferir información personal para ningún otro propósito que no se da a conocer a usted en virtud de esta Política de Privacidad.

(1)  Para proporcionarle productos y servicios, se requiere la divulgación de datos con su permiso o consentimiento expreso previo. Esto también se aplica en particular si nos envía una consulta sobre un producto específico fabricado por una de nuestras compañías afiliadas.

(2)  En una adquisición, fusión o reorganización de nuestra empresa, se produce la transmisión de datos.

(3)  Sus datos personales se transmitirán de acuerdo con las disposiciones legales y los requisitos obligatorios de las autoridades reguladoras.

VIII   Transmisión transfronteriza

Los datos personales recopilados y generados durante su uso del sitio web se almacenarán en nuestros servidores en la Unión Europea y no se transferirán a terceros fuera de la Unión Europea, a menos que esto se establezca expresamente en esta Política de Privacidad.

IX    Disclosure of data Divulgación de datos

No Publicaremos sus datos personales Si la divulgación es necesaria, le notificaremos el propósito de la divulgación, la naturaleza de la información divulgada y el alcance de cualquier información confidencial involucrada. Sólo divulgamos datos con su previo consentimiento explícito.

X     Seguimiento y Publicidad en línea

Participamos en publicidad basada en intereses y utilizamos los servicios de compañías de publicidad para mostrarle la publicidad dirigida basada en su historial de navegación e intereses. Permitimos que las redes de publicidad en línea externas, las compañías de redes sociales y otros servicios de terceros recopilen datos sobre su uso del sitio web a lo largo del tiempo para darle o mostrarle anuncios en el sitio web, otras páginas web, aplicaciones o servicios y otros dispositivos que usa. Por lo general, pero no siempre, los datos utilizados para la publicidad basada en intereses se recopilan mediante cookies o tecnologías de seguimiento similares. Podemos compartir un identificador de cuenta general (como una dirección de correo electrónico o ID de usuario) o datos hash con nuestros anunciantes externos para habilitar su identificación en múltiples dispositivos. Usamos esta información, junto con nuestros socios externos, para darle la publicidad mostrada en línea conforme a sus intereses y para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.

(1) Google Ads

El sitio web utiliza Google Ads para mostrar publicidad en otros sitios web. Google Ads es una red de publicidad en línea operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, ("Google"). Como parte de Google Ads, utilizamos funciones de seguimiento de conversiones.

Cada vez que hace clic en un anuncio proporcionado por Google Ads, Google almacena una cookie en su dispositivo que caduca después de 30 días. Si hace clic en un anuncio de Google y es redirigido al sitio web, Google puede rastrear que un anuncio de Google lo ha guiado al sitio web y recopila datos sobre su uso del sitio web hasta que caduque la cookie.

Los datos obtenidos con la ayuda de la cookie se utilizan para compilar estadísticas de conversión para nosotros y para facturar los servicios que Google nos brinda. Las estadísticas de conversión nos dicen cuántos visitantes fueron redirigidos al sitio web a través de Google Ads y cómo usaron el sitio web. Sin embargo, esto no nos proporciona ningún dato por el cual pueda identificarse directamente.

Google Ads sólo se activa si usted acepta esto ajustando la configuración de cookies a la primera vez que visita el sitio web. Consulte la base legal para el uso de Google Ads en el Art. 6 (1) a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento y deshabilitar el seguimiento por Google Ads a través de

• -  desactivar la cookie para el seguimiento de conversiones de Google en su navegador o
• -  declarar una opción de exclusión en http://www.google.com/settings/ads.

Si su información personal se transfiere a los afiliados de Google en los Estados Unidos, que no es reconocido por la Unión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos para su información personal porque los afiliados de Google están certificados bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Google Analytics

El sitio web también utiliza Google Analytics, que es un servicio de análisis de web proporcionado por Google. Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo usar el sitio web, generar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con su uso del sitio web e Internet. Los datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) pueden ser transmitidos por Google y sus compañías afiliadas a servidores en los EE. UU, y se almacenan allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en el sitio web, Google se truncará su dirección IP antes de transmitirla dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en países del Área Económica Europea. Sólo en casos excepcionales, la dirección IP íntegra se transmitirá a un servidor de Google en EE. UU., y se acortará allí. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se mezcla con otros datos de Google.

Los datos enviados por nosotros en relación con las cookies, la identificación del usuario (por ejemplo, ID de usuario) o las ID de publicidad se eliminan automáticamente después de 14 meses. Los datos se eliminan automáticamente una vez al mes cuando su período de almacenamiento ha expirado.

Para obtener más información sobre los términos de uso y la política de privacidad de Google Analytics, por favor visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ o https://policies.google.com/.

Google Analytics sólo se activa si acepta esto al aceptar la configuración correspondiente de cookies durante su primera visita al sitio web. Consulte la base legal para el uso de Google Analytics en el Art. 6 (1) a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento y desactivar el seguimiento por Google Analytics a través de

• -  desactivar la cookie para el seguimiento de conversiones de Google en la configuración de su navegador o
• -  declarar la opción de exclusión en https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=es.

También puede evitar que Google recopile y procese los datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador desde el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

(3) Mixpanel

El sitio web utiliza Mixpanel, una herramienta de análisis de web proporcionada por Mixpanel, Inc, One Front Street, Piso 28, San Francisco, CA 94111, EE. UU.

Mixpanel utiliza tecnologías de cookies y píxeles para analizar su comportamiento de usuario en el sitio web y crea registros de su uso del sitio web y sus interacciones con él. Estos registros se utilizan para comprender y mejorar su experiencia de usuario y para realizar mejoras generales en el sitio web.

Mixpanel sólo se activa si usted está de acuerdo con esto al establecer la configuración de cookies en su primera visita al sitio web. Consulte la base legal para el uso de Mixpanel en el Art. 6 (1) a) del RGPD.

En el curso del análisis de Mixpanel, sus datos personales pueden procesarse en servidores ubicados en los EE. UU. Los Estados Unidos no está reconocido por la Unión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos. Para garantizar la protección adecuada de sus datos personales, Mixpanel está certificado en el marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

XI   Botones de compartir en redes sociales

El sitio web utiliza complementos de redes sociales desde Facebook y Twitter. El complemento de Facebook es operado por Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 Dublin, Irlanda, ("Facebook"). El complemento de Twitter es operado por Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. ("Twitter").

En este contexto, utilizamos una "solución de dos clics". Esto significa que cuando accede al sitio web, no se transmiten automáticamente datos personales a los proveedores de dichos complementos. Puede reconocer al proveedor respectivo de estos complementos por su logotipo. Si hace clic en el logotipo del complemento respectivo, el complemento se activará y su navegador establecerá una conexión directa con el proveedor del complemento. El operador del complemento recibe la información de que ha visitado el sitio web y los datos descritos anteriormente de los archivos de registro, independientemente de si se ha registrado con el operador en cuestión o no.

Al activar el complemento, los datos personales se transmiten al operador respectivo y se almacenan en servidores en los EE. UU. No tenemos ninguna influencia sobre qué datos se transmiten al operador del complemento en cuestión, ni tenemos un conocimiento exhaustivo de la medida en que el operador recopila sus datos personales, el propósito para el cual se usan dichos datos y cuánto tiempo se almacenan.

El operador del complemento en cuestión utiliza dichos datos para crear perfiles de usuario, que se utilizan con fines publicitarios, estudios de mercado y/o para optimizar su sitio web. Este uso de información personal está específicamente diseñado para mostrarle anuncios que coincidan con sus intereses e informar a otros usuarios sobre sus actividades en el sitio. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de dichos perfiles. Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud directamente al operador del complemento en cuestión.

Usted acepta la transmisión de datos personales al operador del complemento en cuestión si hace clic en el complemento y así lo activa. Consulte la base legal para este procesamiento de datos personales en el Art. 6 (1) a) del RGPD.

Los datos personales se transmiten al operador del complemento en cuestión, incluso si no se ha registrado con este operador e incluso si no ha iniciado sesión en su cuenta. Si ha iniciado sesión en su cuenta, el operador del complemento en cuestión puede vincular su visita al sitio web a su cuenta personal. Cuando interactúa con dichos complementos, esta información también se almacena en su cuenta personal y se muestra a sus contactos.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos personales por parte de Facebook y Twitter, consulte la política de privacidad de las compañías respectivas.

La política de privacidad de Facebook se puede encontrar en http://www.facebook.com/policy.php; Para obtener más información sobre la recopilación de datos personales: http://www.facebook.com/help/186325668085084 o http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications..

La política de privacidad de Twitter se puede encontrar en: https://twitter.com/privacy. Tenga en cuenta que Twitter está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU .: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

XII  Videos YouTube

Hemos incorporado videos en el sitio web, que son proporcionados por www.youtube.com y se pueden reproducir directamente en el sitio web. YouTube es un servicio operado por Google. Todos los videos están incorporados en el modo de protección de datos. Esto significa que los datos personales sólo se transmiten a YouTube cuando hace clic en el botón de reproducción.

Cuando hace clic en "Reproducir", Google recibe información de que ha visitado la página del sitio web donde está incorporado el video. YouTube también utiliza cookies para recopilar información sobre los usuarios del sitio web y envía esa información a Google, ya sea que esté registrado o no en YouTube y haya iniciado sesión o no en su cuenta personal. Si ha iniciado sesión en su cuenta personal, Google puede vincular su visita al sitio con su cuenta personal.

Google almacena sus datos personales como un perfil de usuario y los utiliza con fines publicitarios y de investigación de mercado y/o para optimizar sus sitios web. Esta información se utiliza en particular para mostrarle anuncios que coinciden con sus intereses, ya sea que esté registrado o no en YouTube. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de dichos perfiles. Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud directamente a Google.

Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de información personal por parte de Google y sus derechos con respecto a este uso, por favor consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=de

Utilizamos videos proporcionados por YouTube para proteger nuestro interés legítimo en presentarle contenido de forma atractiva y optimizada. Consulte la base legal para el procesamiento en el Art. 6 (1) f) de RGPD.

XIII Seguridad

Nos comprometemos a tomar todas las acciones razonables para garantizar la seguridad de su información personal a través de medidas técnicas de seguridad y políticas de seguridad apropiadas a nuestros empleados. Usted reconoce y es consciente de que siempre existe un riesgo asociado con la transmisión y el almacenamiento de datos personales y que, como resultado, no puede reclamar a nosotros por cualquier daño en el que pueda incurrir como resultado del uso ilegal de sus datos personales por parte de terceros. Si alguna información de la que somos responsables se divulga como resultado de una violación de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, si es necesario, notificaremos a aquellas personas cuyos datos puedan verse afectados. Además, tomaremos todas las acciones adicionales previstas en la legislación vigente.